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FAQ

Versand

Mein Paket wurde nicht zugestellt

Tut uns leid, dass dein Paket nicht zugestellt werden konnte. Bitte melde dich bei uns per E-Mail an----------- und teile deine Bestellungsnummer mit, damit wir die Lieferdaten und den Sendungsverlauf für dich prüfen können. In deinem Bestellvorgang an der Kasse hast du die Möglichkeit, ein Häkchen zu setzen bei “Paketankündigungen per E-Mail erhalten”. Dies empfehlen wir dir, damit du den Versand deines Pakets verfolgen kannst. DHL Sendungsverfolgung →

Paket verfolgen

Ja klar! Wenn wir dein Paket verpacken und an DHL übergeben, bekommst du eine E-Mail mit dem Betreff “Sendung zu deiner Bestellung” mit deiner Sendungsnummer. Damit kannst du dein Paket verfolgen und den voraussichtlichen Zeitpunkt deiner Zustellung einsehen. Wir bemühen uns stets, dein Paket an DHL für die Zustellung möglichst zügig zu übergeben. Bitte berücksichtige, dass es jedoch bis zu 24 Stunden dauern kann, bis du den Sendungsverlauf und den voraussichtlichen Zustellungszeitpunkt über die Sendungsverfolgung von DHL einsehen kannst. DHL Sendungsverfolgung →

  • Wir versenden alle Pakete durch DHL in alle Länder und Regionen.

Die pauschalen Versandkosten betragen:

  • innerhalb Deutschlands: 4,99 € 

Momentan können wir aus logistischen und buchhalterischen Gründen keine Selbstabholung anbieten.

Zahlungen

​

Zurzeit kannst du mit den folgenden Zahlungs­methoden in unserem Onlineshop zahlen:

  1. Kredit- oder Debitkarte

  2. PayPal

  3. Apple Pay

  4. Google Pay

​

Die anfallenden Liefer- und Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und über die Seite „Versand“ abrufbar. Sie werden im Laufe des Bestell­vorganges gesondert ausgewiesen und sind von dir zusätzlich zu tragen.

Kredit- oder Debitkarte

Der Kauf via Kredit- oder Debitkarte ist ein bequemer und sicherer Service mit unserem Zahlungspartner Stripe. Alle Zahlungsvorgänge mit Stripe laufen über eine gesicherte SSL-Verbindung.

Deine Daten werden verschlüsselt, so dass sie nicht von Dritten gelesen werden können. Deine Kartendaten werden nicht auf unserem Server gespeichert.

Es werden folgende Karten akzeptiert:

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

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PayPal

PayPal bietet dir die Möglichkeit, sowohl per Kreditkarte, Lastschrift oder von deinem PayPal-Konto aus zu bezahlen.

Wenn du PayPal als Zahlungsmethode ausgewählt hast, wirst du im Bezahlprozess direkt zu PayPal weitergeleitet und kannst dort deine Zahlungsmittel auswählen.

Wenn du schon PayPal-Kunde bist, kannst du dich dort mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen.

Wenn du neu bei PayPal bist, kannst du ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen.

Bitte achte auf die Aktualität deiner PayPal-Daten wie beispielsweise deine Adresse. Für falsch hinterlegte Adressdaten und ein damit verbundenes erneutes Versenden erlauben wir uns, die Versandkosten erneut zu berechnen.

Datensicherheit

hat für uns höchste Priorität und wir nehmen die Zahlungssicherheit sehr ernst. Wir verpflichten uns, Sicherheitsmaßnahmen für den Zahlungsverkehr umzusetzen und mit den besten Zahlungsanbietern zusammen zu arbeiten, um Betrug zu bekämpfen und deine privaten Daten zu schützen.

Wenn du bei uns bestellst, achten wir sorgfältig darauf, deine Zahlungsdaten und alle persönlichen Informationen zu schützen. Diese Daten werden während der Bestellabwicklung mit der neuesten, branchenüblichen Verschlüsselung gesichert und an das entsprechende Bankinstitut übermittelt.

Wenn du eine Bestellung aufgibst, kann deine Bank dich zur Verifizierung der Zahlungsart auffordern. Du wirst möglicherweise zur Website deiner Bank weitergeleitet, um deine Zahlung zu bestätigen. Dies ist ein zusätzlicher Schritt, um deine Sicherheit bei Einkäufen im Internet zu verstärken. Bitte folge den Anweisungen deiner Bank, um den Zahlungsvorgang abzuschließen.

Hier findest du schnelle und einfache Tipps zum Schutz deiner privaten Daten und Zahlungsinformationen:

  1. Verwende ein starkes Passwort, wenn du bei uns ein Kundenkonto registrierst. Dein Passwort sollte kleine und große Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthalten.

  2. Verwende dieses Passwort nicht für andere Websites, Shops oder Kundenkonten.

  3. Ändere dein Passwort regelmäßig.

  4. Stelle sicher, dass du dich nach dem Einkaufen abmeldest, wenn du einen gemeinsam genutzten Computer verwendest.

  5. Gib deine persönlichen Daten nie an Andere weiter (Kundendaten, Benutzername, Passwort, Zahlungsdaten).

Gutschein

 Gutschein Gültigkeit

Jeder Feenpfad Gutschein ist drei (3) Jahre ab dem Verkaufsdatum gültig und kann ausschließlich auf wlkmndys.com eingelöst werden. Für andere Arten von Gutscheinen und Rabatt Codes werden die genauen Gültigkeitsregeln in den Kampagnendetails separat erläutert.

Gutschein für mehrere Bestellungen einlösen

Ja klar! Wenn du nicht das komplette Guthaben für eine Bestellung aufbrauchst, kannst du das verbleibende Guthaben im Rahmen der Gültigkeit deines Gutscheins für weitere Bestellungen bei uns im Shop einlösen.

Gutschein für mehrere Bestellungen einlösen

Ja klar! Wenn du nicht das komplette Guthaben für eine Bestellung aufbrauchst, kannst du das verbleibende Guthaben im Rahmen der Gültigkeit deines Gutscheins für weitere Bestellungen bei uns im Shop einlösen.

Du kannst deinen Gutschein oder Rabatt Code an zwei Stellen eingeben:

  1. Im Warenkorb – bitte gib deinen Code im Feld “Gutscheincode” ein und klicke auf den Button “Gutschein anwenden”.

  2. An der Kasse – bitte klicke auf die grau hinterlegte Meldung “Hast du einen Gutschein?”, um das Eingabefeld einzublenden und um deinen Gutscheincode einzugeben. Klicke anschließend auf den Button “Gutschein anwenden”.

Bitte kontrolliere die Zwischensumme deiner Bestellung vor dem Zahlungsvorgang um sicherzustellen, dass dein Gutschein erfolgreich eingelöst wurde.

Mit einem Gutschein zahlen

Du kannst deinen Gutschein oder Rabatt Code an zwei Stellen eingeben:

  1. Im Warenkorb – bitte gib deinen Code im Feld “Gutscheincode” ein und klicke auf den Button “Gutschein anwenden”.

  2. An der Kasse – bitte klicke auf die grau hinterlegte Meldung “Hast du einen Gutschein?”, um das Eingabefeld einzublenden und um deinen Gutscheincode einzugeben. Klicke anschließend auf den Button “Gutschein anwenden”.

Bitte kontrolliere die Zwischensumme deiner Bestellung vor dem Zahlungsvorgang um sicherzustellen, dass dein Gutschein erfolgreich eingelöst wurde.

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